快赔员骑着电动车来查勘【消息】

发布时间：2020-09-15 21:48:35 阅读：次来源：裸电线厂家

快赔员骑着电动车来查勘

长沙人保联合市交警支队创设便民服务，引导“快处快赔”

长沙晚报讯（记者王斌通讯员程彩明）发生交通事故，道路拥堵导致查勘、救援车辆无法通行，怎么办？今后，人保“快处快赔”路面巡查服务人员将骑着电动车迅速出现在事故车主面前，进行查勘定损。人保财险长沙市分公司“关爱零距离，服务有温度”便民服务项目昨日启动，该项服务在湖南保险行业尚属首创。

“该项服务是结合城市特点，率先在上下班高峰开启‘快处快赔’路面巡查引导的服务模式。由经验丰富的车险理赔人员组成12个电动车服务小分队，并通过人保远程业务处理中心进行前后台对接。”人保财险湖南省分公司副总经理廖文常介绍，所谓的“零距离”是在上下班高峰期和拥堵路段，启用轻便快捷的电动车，开展主动巡查服务，提供“快处快赔”现场查勘，及时解决部分车主的疑惑争执，帮助驾驶员快速拍照取证、快速撤除事故现场，防止事故致堵，以后还可能提供送油、送工具等简单的救援服务。

而且，此项便民服务的对象不仅仅是机动车主，非机动车主或行人若发生各类事故，服务人员也将会运用专业化力量帮助发生事故的行人和非机动车主。

据长沙市交警支队相关负责人介绍，2017年，长沙机动车的保有量已经突破200万台，道路拥堵给市民出行带来不便，交通高峰期事故发生率较高，约占全天发生事故的35%左右，部分车主甚至无视“快速撤离现场”的要求，导致交通堵塞。

据记者了解，为使服务达到快捷高效，人保快赔员的交通工具采用续航能力达100公里以上的电动车，并在车身醒目处设置人保logo及“快处快赔”标志，以便市民识别和求助。在服务时间上，服务将全面覆盖市民工作日，特别是上下班高峰期。初期服务区域为五一大道、人民路、劳动路、芙蓉路、韶山路，试点结束后，服务范围将覆盖城区主要道路。