零距离服务铸造网上人保高标准品牌价值- 明日

发布时间：2020-01-14 17:48:21 阅读：次来源：裸电线厂家

零距离服务铸造网上人保高标准品牌价值

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其实网络售险作为保险市场的细分产品之一，在中国发展不过一两年时间。由于车险、旅游险这样的金融产品具有非差异性，当一家企业提供了某种产品后，其他企业很容易模仿，而市面上各家保险公司围绕价格与渠道的竞争也呈现胶着状态。

为了不断寻找差异化优势的突破口，服务创新被网上人保提升到战略高度。将基础服务和增值服务开发与提升，培养和提升客户忠诚度，作为网上人保未来发展的方向。

在2011年，网上人保便在业界推出万元以下案件 1 小时通知赔付、全国联网救援、 VIP 客户手机自助理赔、四海通行、车险查勘四个一五项车险服务承诺，建立和完善服务导向的营销体系。随着业内服务承诺内容日益相似，如今车主投保更关心投保中和投保后的服务是否便捷高效，这就要求车险企业要有更强的服务能力。

网上人保客户节就是以提升服务品质和提高客户满意度为目标催生的产物。在2012年客户节中，网上人保推出业内首创的十大服务承诺以及首个品牌化服务标准零距离服务，全面提升服务标准和服务品质，为客户提供及时响应的零距离贴身服务，展示网上人保落实服务承诺的强大执行力。

同时作为网上人保最为重视的活动项目，网上人保希望在每一年发现问题、解决问题的过程中，与客户互动沟通，不断完善服务架构，提高服务品质。

正如西方谚语所说说：上帝照顾不了那么多人，所以发明了保险。作为一个神圣的职业，它救人于水火之中，在客户最需要帮助的时候，首先想到网上人保，这也就成为了网上人保的魅力和价值所在。（来源：新华网）