天虹微喔便利店生意尚可O2O平台少有问津

深圳老牌百货巨头天虹上个月正式进军社区便利店市场，加入掘金“最后一公里”阵营。 天虹自创便利店品牌“天虹微喔”于7月18日在深圳海印长城小区开业。时隔一个月，定位于O2O社区便利店的天虹微喔的经营状况又如何？日前，记者实地探访了一番。

紧随潮流也回归本质

天虹微喔社区便利店坐落于海印长城一期。这是个社区较密集的地方，海印长城一二期、华彩天成、天悦园等均坐落于此；然而，这里除了茂业百货和正在升级的海雅百货外，其他零售店并不多。可见，天虹在此地试业天虹微喔可谓煞费苦心。

天虹微喔将自己定位于O2O模式下的社区便利店，顾客可以在店中下单、提货、退货等等，这与顺丰嘿客在某种程度上是一样的。

但与此同时，天虹微喔的多种功能，又全然不同于顺丰嘿客、平常便利店，虽然其店内也有众多商品，但天虹店内服务延伸的更广，比如它带有多种社区类型的服务，什么存取款、银行开户、缴费、衣物干洗等等都有，比如它还有更具特色的下午茶、早餐系列。

天虹微喔更像个社区综合服务中心。在记者探店的过程中，有很多附近小区的老人在天虹微喔中喝下午茶的，家长带着孩子买零食的，也有为数不多过来提货的顾客。

而店内陈设和商品结构上，天虹微喔也与其他便利店有所区别。比如在便利店的中部放有圆形商品展架，同位置上下层的货物一致，保证顾客轻易找到货物，在货架显眼的位置摆有家庭常用的药品，在文具的旁边摆有可能受到小朋友关注的玩具，在食品区还有日常蔬菜、水果等出售。甚至，在天虹微喔的货架顶部会出现很多动漫人物，而这一切又与平常的便利店相去甚远。

天虹微喔的独特之处在于，它是多种服务综合一体的社区便利店，是天虹“全渠道”战略最后的一环。

天虹的全渠道战略逻辑

此前，天虹助理总经理、便利店筹备组总经理朱艳霞称，天虹正在推行“全渠道”战略，通过微信、微博、pc端入口，将线下商品逐步上线，将线下顾客逐步吸引到线上。

而记者在实地探店中也发现，天虹微喔在推广自己的线上产品可谓不遗余力。

从进门处我们就可以扫一扫天虹官方微信；在天虹微喔便利店进门左侧墙体上有电子屏幕，循环播放天虹的微信、微博及产品；而在最吸引很多人的ipad上只有两个保存网页—天虹网上商场和天虹微喔登陆页面。另外，天虹还印制了不少宣传册以供顾客阅览。

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（责任编辑：HN666）

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